Lean és folyamatfejlesztés

A Toyota Production System-ből eredő eszköztár: veszteségcsökkentés, áramlás, standard munka, vizuális menedzsment, problémamegoldás és a lean transzformáció útja.

Alapok

• Flow (áramlás) és az átfutási idő (lead time) — az Ohno-időszemlélet
• A Lean öt alapelve: Érték, Értékfolyam, Áramlás, Húzás, Tökéletesség
• Lean alapok — mi a Lean, és mik az alapelvei?
• A Lean három lencséje: Operating System, Management Infrastructure, Mindset & Behaviours
• A Lean Templom (House of Lean / TPS House)
• Toyota Production System (TPS) — a Lean eredete és testreszabhatósága
• True North (ideális állapot) és a jelen–cél állapot rés
• Voice of the Customer (VOC) — a vevői érték mint iránytű

Működési rendszer

• 5S módszer
• Jidoka — beépített minőség és autonomáció (Andon)
• Kanban — a húzó rendszer jelzőeszköze
• Muda, Mura, Muri — az áramlás három gátja (Waste, Variability, Inflexibility)
• Muda — a 8 veszteségtípus (TIMWOODI)
• Mura (egyenetlenség / változékonyság)
• Muri (rugalmatlanság)
• Poka-yoke — hibabiztos megoldás (mistake-proofing)
• Húzó rendszer (pull): push vs. pull, heijunka és kanban
• SMED — gyors átállás (Single Minute Exchange of Die)
• Standardizált munka (Standard Work)
• A tevékenységek három típusa (érték vs. veszteség) és a folyamatlépés 5 kérdése
• TPM — Total Productive Maintenance
• A VSM-eszköztár: a 7 részletes térképezési eszköz és a Big Picture Mapping
• Értékfolyamat-térkép (VSM / MIFA)

Menedzsment-infrastruktúra

• Képességépítés (capability building)
• Visszajelzés (feedback) — alapelvek, jó vs. rossz, strukturált folyamat
• Funkcionális támogatás (functional support) a Lean szervezetben
• Gemba-séta (Gemba Walk)
• KPI — a kulcs-teljesítménymutató definíciója és a jó KPI ismérvei
• KPI-kaszkád — a célok lebontása a szervezeti szinteken (OGSM What/How)
• KPI / PI / I — az indikátor-hierarchia és a beavatkozási fa
• Management Infrastructure (MI) — a Lean vezetési rendszer öt eleme
• Performance board bevezetése — a 6 lépéses folyamat (PROC341)
• Performance Board (teljesítménytábla) és teljesítménydialógus
• Robusztus teljesítménydialógus, eszkaláció és korrekciós cselekvés
• Teljesítménymenedzsment (Performance Management) — a Management Infrastructure motorja
• Vezető és követő mutatók (leading / lagging)
• Vizuális menedzsment (Visual Management)

Mindset és viselkedés

• A bizalom modellje — a 4 elem és Covey 13 viselkedése
• Változási görbe (Change Curve) a Lean transzformációban
• A jéghegy-modell: miért a mindset a transzformáció kulcsa
• Lean vezetés mint coaching — a GROW és OILS keret, és a vezető új szerepe
• Lean vezetés (Lean Leadership)

Problémamegoldás

• 5 Miért (5 Why) és a gyökérok-elemzés (RCA, Ishikawa, 4M)
• A3 riport — a problémamegoldás egy lapon
• Kaizen (folyamatos fejlesztés)
• Opcióértékelő mátrix — döntéstámogatás az A3-ban
• PDCA-ciklus (Plan-Do-Check-Act) — a folyamatos fejlesztés motorja
• San Gen Shugi (a három valóság elve) — Gemba, Genbutsu, Genjitsu

Six Sigma

• DMAIC
• Lean minőségmodell — a minőség 4 lépése (Right First Time)
• Lean Six Sigma (LSS) — a sebesség és a minőség egyesítése
• Six Sigma

Lean transzformáció

• Lean az irodai és adminisztratív folyamatokban
• Vertikális szervezet vs. horizontális értékfolyam — ki felel a folyamért?