Terepi bejelentés QR-ral (bejelentkezés nélkül)

A telepen bárki — vállalkozó, látogató, más üzem embere — beolvashat egy QR-címkét a telefonjával, és bejelentkezés nélkül leírhatja, mit tapasztalt (szivárgás, olajfolt, rendellenes zaj). Te döntöd el, hová kerül a bejelentés: egy üzem műszaknaplójába („nem hitelesített bejelentő” jelöléssel), egy telephely eseménylistájába, a naplón kívül — a Riportok → Események táblázatba, Új státusszal —, vagy az egész cég csatornájára, ahol a besoroló rendeli telephelyhez („Besorolásra vár”). A műszak vagy az esemény-kezelő utána besorolja, kiegészíti, vagy ha téves, archiválja. A bejelentkezés nélküli bejelentés a „Bejelentő” add-in része: alapból ki van kapcsolva, az OPEREX kapcsolja be a szervezetednél (kérheted a Vezérlőpult → Kiegészítők fülön, vagy a kapcsolattartódtól); kikapcsolni a szervezet adminja is tudja.

Mielőtt nekikezdesz

Bekapcsolás: a „Bejelentő” add-int az OPEREX kapcsolja be a szervezetednél — a Törzsadatok → Terepi bejelentés fül kikapcsolt add-innél ezt ki is mondja, és addig csatornát sem lehet kiadni; a meglévő címkék „nem található” választ adnak, a csatornák és a beérkezett bejelentések viszont megmaradnak. (A bejelentők adatainak megőrzési ideje az add-in nélkül is állítható.)
Jogosultság a csatornákhoz (és a kikapcsoláshoz): „Terepi bejelentés kezelése” — field_report:manage. Alapból csak a rendszergazdáé; a Jogosultságok oldalon a Törzsadat csoportban a szervezet továbbadhatja. Ez a jog teszi láthatóvá a bejelentő megadott nevét és elérhetőségét is — másnak ezek sehol (a naplóban és az oldalpanelen sem) nem jelennek meg —, és ezzel lehet ezeket törölni, illetve a megőrzési időt beállítani.
Jogosultság a bejelentés kezeléséhez a naplóban: a bejelentés kiegészítéséhez és archiválásához az „Esemény rögzítése” jog kell — event:create —, és a naplónak szerkeszthetőnek kell lennie (lezárt naplót csak javító jogú felhasználó egészíthet ki).
Fénykép (nem kötelező): a bejelentő csak akkor csatolhat képet, ha az üzem esemény-fénykép doboza be van kapcsolva — lásd Fénykép beállítása.

Csatorna létrehozása és a QR-címke

Nyisd meg a Törzsadatok → Terepi bejelentés fület. Ha a fejlécben „Bejelentő” add-in: bekapcsolva áll, folytathatod; ha nincs bekapcsolva, az add-int az OPEREX kapcsolja be — addig minden QR-címke „nem található” választ ad, és új csatorna nem adható ki. A Kikapcsolás gombbal (pl. téves bejelentések hullámánál) te is leállíthatod az add-int; újra bekapcsolni az OPEREX tudja.
Az Új bejelentő-csatorna résznél válaszd ki a célhely szintjét:
- Üzem — a bejelentés az üzem műszaknaplójába kerül (mint eddig). Válaszd ki az üzemet.
- Telephely — a bejelentés naplón kívül, a Riportok → Események táblázatba kerül, Új státusszal; soha nem kerül műszaknaplóba vagy műszak-PDF-be. Válaszd ki a telephelyet.
- Cég — egy QR-kód / link az egész szervezetre, ha a bejelentő nem tudja (vagy nem kell tudnia), melyik telephelyről van szó. A bejelentés telephely nélkül, „Besorolásra vár” állapotban kerül az Események táblázatba (lásd lent). Ezt a szintet csak cég-szintű hatókörrel látod és hozhatod létre — a Cég-szintű csatorna blokkban, a Cég-szintű csatorna létrehozása gombbal; szervezetenként egy él, helyet (műszaki helyet) nem lehet hozzá rendelni.
Ha egy műszaki helyhez külön címkét akarsz (így a bejelentés a helyet is rögzíti), válaszd ki a műszaki helyet is. Telephely-szinten csak üzemhez nem kötött hely választható — üzemhez kötött helyre üzem-szintű csatorna való. Egy célhelyen (és egy műszaki helyen) egyszerre egy csatorna él. Műszaki helyhez a címkét a Karbantartás csomópont-lapjáról is kérheted.
Válassz mező-sablont (lent), majd kattints a Csatorna létrehozása gombra. A csatorna sorában látod, hogy Műszaknaplóba ír-e vagy Naplón kívül, és az űrlap mezőit.
Nyomtasd ki a címkéket: QR-címkék nyomtatása (PDF) (az összeset), vagy — a Címkék telephelye választóban telephelyet választva — A telephely címkéi (PDF). A lap A4-en vágható címkéket ad a szervezet logójával, nevével, a célhely (üzem vagy telephely, és a hely) nevével és a QR-kóddal. A Link másolása a bejelentő linkjét a vágólapra teszi.
Tedd ki a címkét a helyszínre.

Mit kérjen az űrlap? — mezők és sablonok

Minden csatornánál külön beállíthatod, hogy az űrlap egyes mezői Rejtett, Opcionális vagy Kötelező legyenek (a csatorna sorában a Mezők gombbal; mentés: Mezők mentése). A leírás („Mit tapasztalt?”) mindig kötelező. A mezők:

Mező	Mit jelent
Név, Elérhetőség	A bejelentő neve és telefonja / e-mailje. Ha bármelyik meg van adva, a bejelentőnek el kell fogadnia az adatkezelési tájékoztatót.
Fénykép	Egy kép. Csak akkor jelenik meg, ha az üzem esemény-fénykép doboza be van kapcsolva.
Hol észlelte (szöveg)	A bejelentő saját szavaival leírja, hol látta („a 3-as tartály mellett”). Ez nem a csatorna célhelye.
Jelleg (javaslat)	A bejelentő választhat egy esemény-típust. Ez csak javaslat: az eseményt nem sorolja be — a végleges besorolást a felelős munkatárs adja meg kiegészítéssel.
Észlelés ideje	Mikor történt. Ha üresen marad, a beküldés időpontja számít. Nem lehet a jövőben, és legfeljebb néhány napja lehetett.

Három sablon indít el gyorsan: Gyors (csak leírás és opcionális fénykép), Részletes (a hely és az időpont kötelező, a többi opcionális) és Általános (név, elérhetőség, fénykép opcionális — ez az alapértelmezés). A rejtett mezőt az űrlap nem mutatja, és a rendszer akkor sem fogadja el, ha valaki mégis elküldi.

Mit lát a bejelentő

A bejelentő a QR-t beolvasva egy „Terepi bejelentés” oldalt kap — bejelentkezés nélkül, a szervezet saját címén. Mindig kötelező mező a „Mit tapasztalt?” (legalább 3, legfeljebb 2000 karakter); a többi a csatorna mező-beállításától függ: lehet Ki jelenti? (Név, Elérhetőség — telefon vagy e-mail), Hol észlelte?, Mikor észlelte?, Milyen jellegű? (javaslat) és fénykép (egy kép, legfeljebb 8 MB; JPG, PNG, WebP vagy HEIC) — opcionálisan vagy kötelezően. Ha a nevet vagy az elérhetőséget megadja, el kell fogadnia az adatkezelési tájékoztatót — ha nem, üresen hagyhatja mindkettőt. A kötelező mező hiányát az űrlap a mező mellett jelzi.

Diktálás. Ha a szervezeted bekapcsolta a diktálást (ugyanaz a kapcsoló, mint a naplóé), és a bejelentő böngészője tud hangfelismerést, a leírás alatt „Diktálás” gomb jelenik meg: a bejelentő elmondja, mit látott, és a felismert szöveg a már beírt szöveg után kerül a mezőbe (javítható; a 2000 karakteres korlátnál a diktálás leáll). A beszédet a böngésző vagy a telefon gyártója (pl. Google, Apple) alakítja szöveggé — a rendszer hangot nem kap és nem tárol, csak a beküldött szöveget; ezt egy rövid megjegyzés a gomb mellett is kimondja. Gomb nélkül is mindig ott a tipp, hogy a telefon billentyűzetének mikrofon-gombjával is lehet diktálni.

A Bejelentés elküldése után a bejelentő a „Köszönjük, a bejelentés megérkezett” üzenetet látja. Az oldal a bejelentés állapotáról nem ad tájékoztatást — sem az, hogy ki látta, sem az, hogy mi lett belőle. Ha a címke már nem érvényes (az add-in nincs bekapcsolva, a csatorna szünetel vagy archivált), az oldal „Ez a bejelentő kód nem található.” üzenetet mutat, és az üzem műszakvezetőjéhez irányít. Túl sok gyors egymás utáni bejelentés esetén az oldal kéri, hogy próbálja újra néhány perc múlva.

Ha nincs nyitott napló

Az üzem-szintű csatorna bejelentése a csatorna üzemének nyitott naplójába kerül (a legutóbbi 16 órán belül indult, még szerkeszthető napló). Ha az üzemben éppen nincs ilyen, a bejelentés függőben marad, és a következő megnyíló napló veszi fel — pontosan egyszer, akár kézzel indítják a naplót, akár a rendszer automatikusan. Ilyenkor a kártyán a „nyitott napló nélkül érkezett, a napló megnyitásakor került ide” felirat látszik. A bejelentés tehát nem vész el éjszaka vagy műszakváltáskor. A telephely-szintű csatorna bejelentése nem függ a naplótól: azonnal az Események táblázatba kerül, és soha nem köt naplóhoz.

Telephely-szintű bejelentés: az Események táblázatban

A telephely-szintű csatorna bejelentése nem naplóbejegyzés, hanem a Riportok → Események táblázat új sora. Az Új státuszú eseményt az esemény-kezelő onnan viszi tovább (megjegyzés, kiegészítés, lezárás — lásd Események kezelése a táblázatból).

Két jelvény látszik rajta a cím alatt: Terepi bejelentés — nem hitelesített és Naplón kívüli rögzítés. Mindkettő tény; a Forrás szűrő „Naplón kívüli rögzítés” értéke is hozza.
Az oldalpanelen látod a bejelentő Hol észlelte szövegét és a Jelleg (javaslat) értékét, ha a csatorna kérte. A jelleg csak javaslat — az esemény típusát te állítod be.
A bejelentő neve és elérhetősége itt is csak a „Terepi bejelentés kezelése” joggal látható; másnak a panelen sem jelenik meg. Ennek a jognak a birtokában a panelen a Bejelentő adatainak törlése gombbal törölheted őket (lásd lejjebb).
A telephely-szintű bejelentés nem kerül a műszaknaplóba és a műszak PDF-jébe; az esemény státusza továbbra is csak az Események táblázatban, a panelen és az exportban látszik.

Cég-szintű bejelentés: „Besorolásra vár”

A cég-szintű csatorna bejelentése nem tartozik még telephelyhez: a Riportok → Események táblázatba „Besorolásra vár” jelvénnyel kerül, E-<ÉV>-CEG-<sorszám> azonosítóval. Csak az látja, akinek cég-szintű hatóköre van, vagy akinek megvan az esemény átsorolásának joga — a naplóban, a műszak-PDF-ben és mindenki másnál nem jelenik meg. A besoroló telephelyhez (és ha kell, üzemhez) rendeli, kötelező indokkal; az esemény ekkor új, telephelyes azonosítót kap, a régi „Korábbi azonosítóként” kereshető marad. Lépésről lépésre: Esemény átsorolása.

Az űrlap a bejelentőnek azt mondja, hogy a bejelentés a cég eseménylistájába kerül, ahol a felelősök a megfelelő telephelyhez rendelik — telephelyet nem ígér.
Fényképet a cég-szintű csatorna ma nem kér (a kép telephelyhez kötött tárolósorban él).
Ma nincs olyan út, amellyel belépett felhasználó közvetlenül „Besorolásra vár” eseményt rögzítene — az a cég-szintű csatornáról érkezik.
A lakossági (nyilvános) oldal ettől független (Lakossági bejelentő oldal): a cég-szintű csatorna belső (címkével vagy linkkel elért).

A bejelentés a naplóban: jelölés, kiegészítés, archiválás

Ez a szakasz az üzem-szintű bejelentésre vonatkozik, amely a naplóban jelenik meg.

A napló Terepi bejelentések kártyáján (a darabszámmal) látod a bejelentéseket. A bejelentő neve helyén minden felületen a „Terepi bejelentés — nem hitelesített bejelentő” jelölés áll — a napló képernyőjén, a PDF-ben és a riportban is.

Az esemény-listában a bejelentés alatt egy tömör sor áll: a jelölés, a beérkezés ideje, ha nyitott napló nélkül érkezett, az is, archivált bejelentésnél az „Archiválva: [dátum] — a napló PDF-jébe nem kerül be” jelzés, és ha van, a kiegészítések száma. Minden más a Bejelentés részletei gombbal nyíló felugró ablakban van: a bejelentő adatai (csak a „Terepi bejelentés kezelése” joggal), a kiegészítések listája, valamint a kiegészítés és az archiválás. Archív (lezárt) napló megtekintésekor a felugró csak olvasható — csak a bejelentő adatainak törlése marad elérhető (lásd lejjebb).

Kiegészítés: kattints a Bejelentés részletei, majd a Kiegészítés gombra, írd meg a Kiegészítés szövegét, és ha tudod, add meg a Típust (besorolás) — EBK típusnál a HSE-súlyosság kötelező —, valamint a műszaki helyet. Mentsd a Kiegészítés mentése gombbal (a Mégse visszavisz a részletekhez). Sikeres mentés után a felugró bezárul; ha hiba van, a felugróban marad, és ott látod az üzenetet.
A kiegészítés a neveddel és időbélyeggel jelenik meg a bejelentés részletei között, a besorolás pedig az eseményre is rákerül — így a napló, a riport és a munkalap-igény már a pontosított adatot látja. A bejelentő eredeti szövege változatlan marad, a kiegészítést utólag nem lehet átírni vagy törölni.
Téves vagy spam bejelentés: a Bejelentés részletei felugróban kattints a Téves bejelentés archiválása gombra, add meg az archiválás indokát (3–500 karakter, kötelező), és kattints az Archiválás gombra. Az archiválás egyben az esemény lezárása „Téves / duplikátum” okkal — ehhez az „Esemény rögzítése” jog mellett eseménykezelési jog (event:handle) is kell. Az archivált bejelentés a naplóban az indokkal együtt megmarad, de a napló PDF-jébe és a műszaki hely esemény-listájába nem kerül be; a Riportok → Események táblázatban (és az exportban) lezárt eseményként, a „Téves / duplikátum” okkal látszik. Törölni nem lehet; visszavonni az esemény újranyitásával lehet (Riportok → Események, a panelen — az újranyitáshoz szöveges indok kell). ⚠️ Ha a napló már lezárt, a bejelentés csak napló-javításként kerül vissza a műszak-PDF-be (és fordítva: csak így kerül ki belőle): szöveges indokkal és napló-javítási joggal, új PDF-verzióval. Enélkül az esemény állapota változik, a lezárt napló és a PDF változatlan marad.

Ha a bejelentés javítást kíván, az eseményből a megszokott módon nyitható munkalap-igény — lásd Munkalap-igény nyitása egy eseményből. A „Terepi bejelentés” esemény-típus neve a Törzsadatok → Napló-elemek → Események → Esemény-típusok alatt átnevezhető; a kézi esemény-űrlap viszont nem kínálja — ezt a típust csak a QR-útvonal adja.

Adatkezelés — mit tárolunk a bejelentőről

Kötelezően csak a leírást (és a beküldés idejét, valamint a token azonosítóját). A név és az elérhetőség opcionális, és csak tájékoztató-elfogadással adható meg.
A név és az elérhetőség külön tárolódik, és csak a „Terepi bejelentés kezelése” joggal látható. Nem kerül a napló PDF-jébe, a riportokba és az auditnaplóba.
A fénykép az üzem privát tárhelyére kerül, a szokásos esemény-fotó úton. Feltöltéskor a rendszer újrakódolja, a kép metaadatait (pl. a telefon által rögzített helyadatot) nem őrzi meg.
Hangot a rendszer nem kap és nem tárol: a diktálás a böngészőben történik, a szerverre csak a beküldött szöveg érkezik.
A bejelentéshez a rendszer IP-címet nem tárol (a spam elleni korlátozás csak átmenetileg, a szerver memóriájában használja).
A bejelentő adatainak kezeléséért a szervezeted felel (ő az adatkezelő): a bejelentő-űrlap a szervezetre mint adatkezelőre hivatkozik, és a szervezet adatkezelési tájékoztatójára mutat. A törlés és a megőrzés eszközei lent.

A bejelentő adatainak törlése

Ha a bejelentő kéri (vagy a szervezet úgy dönt), a nevét és az elérhetőségét egy bejelentésből törölheted. Ehhez a „Terepi bejelentés kezelése” jog kell; a napló állapota nem számít — lezárt vagy archív naplóban is működik.

Az üzem-szintű bejelentésnél a naplóban, az eseménynél nyisd meg a Bejelentés részletei felugrót, és a bejelentő neve és elérhetősége alatt — a telephely-szintűnél az esemény oldalpaneljén — kattints a Bejelentő adatainak törlése gombra.
A felugró a törlés megerősítésére vált (a Mégse visszavisz a részletekhez): add meg az indokot (pl. „a bejelentő kérése”; 3–500 karakter, kötelező).
Kattints a Végleges törlés gombra.

A név és az elérhetőség véglegesen törlődik; a bejelentés helyén ez áll: „A bejelentő adatai törölve: [dátum] (kérésre)”. A bejelentés szövege, a fénykép és az esemény megmarad. Az auditnaplóba az kerül, ki, mikor és milyen indokkal törölt — a törölt név és elérhetőség nem. A törlés nem vonható vissza, és ugyanazt a bejelentést másodszor nem lehet törölni. Ha a fényképet is törölni kell, azt a képnézegetőben, a képek szokásos törlési útján teheted meg.

Megőrzési idő (automatikus törlés)

A Törzsadatok → Terepi bejelentés fülön (a „Bejelentő” add-in kikapcsolt állapotában is), A bejelentők adatainak megőrzése kártyán megadhatod, hány nap után törölje a rendszer automatikusan a bejelentők nevét és elérhetőségét (1–3650 nap). A számítás a beérkezés napjától indul, a törlés naponta egyszer fut; a bejelentés szövege ilyenkor is megmarad, a jelölés: „A bejelentő adatai törölve: [dátum] (lejárt a megőrzési idő)”. A beállítás a már beérkezett bejelentésekre is vonatkozik.

Alapból nincs megőrzési idő — ha a mezőt üresen hagyod, nincs automatikus törlés, és a bejelentő adatai a bejelentéssel együtt maradnak meg. Hogy mennyi ideig őrzitek meg ezeket az adatokat, azt a szervezeted mint adatkezelő dönti el — a rendszer nem ad rá alapértéket.

Gyakori hibák

Amit látsz	Miért	Mit tegyél
A QR-t beolvasva „Ez a bejelentő kód nem található.”	A „Bejelentő” add-in nincs bekapcsolva, a csatorna szünetel vagy archivált, a címke régi (az Új token óta), vagy az üzem/hely/telephely archivált.	Törzsadatok → Terepi bejelentés: nézd meg a modul és a csatorna állapotát; régi címkénél nyomtass újat.
„Kérjük, adja meg a nevét.” / „Kérjük, csatoljon egy fényképet.” / „Kérjük, válassza ki, milyen jellegű a bejelentés.”	A csatorna az adott mezőt Kötelező-re állítja, és az üres maradt.	Töltsd ki a mezőt — vagy a csatorna Mezők szerkesztőjében állítsd Opcionálisra / Rejtettre.
„Az észlelés ideje nem lehet a jövőben, és legfeljebb … napja lehetett.”	A Mikor észlelte? mező értéke tartományon kívül esik.	Adj meg egy közelmúltbeli időpontot, vagy hagyd üresen (ha a mező nem kötelező).
„Ezen a célhelyen már él csatorna …” / „Ez a műszaki hely már egy másik szintű csatornán van.”	Egy célhelyen (és műszaki helyen) csak egy csatorna él.	Kezeld a meglévő csatornát lent, vagy válassz másik műszaki helyet.
„A név vagy elérhetőség megadásához fogadja el az adatkezelési tájékoztatót — vagy hagyja üresen a két mezőt.”	Név vagy elérhetőség van kitöltve, a hozzájárulás nincs bepipálva.	Pipáld be a hozzájárulást, vagy töröld a két mezőt.
„Ehhez az üzemhez nem csatolható fénykép.”	Az üzem esemény-fénykép doboza ki van kapcsolva.	Kapcsold be a fénykép-beállításban, vagy küldd kép nélkül.
„Az archiválás indoka kötelező (3–500 karakter).”	Az indok üres vagy túl rövid.	Írj legalább 3 karakteres indokot.
„A törlés indoka kötelező (3–500 karakter).”	A bejelentő adatainak törlésénél az indok üres vagy túl rövid.	Írj legalább 3 karakteres indokot.
„A bejelentő adatai már törölve vannak.”	Valaki már törölte őket, vagy lejárt a megőrzési idő.	Nincs teendő — a jelölés mutatja, mikor.
„A megőrzési idő 1 és 3650 közötti egész szám lehet, vagy maradjon üres.”	A megadott érték nem egész szám, vagy a tartományon kívül esik.	Adj meg 1 és 3650 közötti egész számot, vagy hagyd üresen.
Nincs Bejelentő adatainak törlése gomb	Nincs „Terepi bejelentés kezelése” jogod, a bejelentő nem adott meg adatot, vagy már törölve van.	Kérd a jogot a rendszergazdától.
„A bejelentés archivált — nem egészíthető ki.”	Archivált bejelentéshez nem fűzhető kiegészítés.	Nyisd újra az eseményt a Riportok → Események panelen (az archiválás visszavonása), vagy rögzíts új eseményt.
„Az archiválás az eseményt „Téves / duplikátum” okkal lezárja — ehhez eseménykezelési jog kell.”	Megvan az „Esemény rögzítése” jogod, de az eseménykezelési (`event:handle`) nincs.	Kérd a jogot a rendszergazdától.
„Az esemény már le van zárva — előbb nyisd újra a Riportok → Események panelen.”	Az esemény már lezárt (akár más okkal).	Nyisd újra a panelen, majd archiváld.
„Ez a bejelentés HSE-eseményként lett besorolva — a lezárását a Riportok → Események panelen, a házirend szerint végezd.”	A kiegészítéssel incidens/baleset lett belőle, és a lezárásra a házirend szabályai (áttekintés, kivizsgálás) vonatkoznak.	Zárd le a panelen, a szabályok szerint.
Nincs Kiegészítés / Archiválás gomb	Nincs „Esemény rögzítése” jogod, vagy a napló lezárt (telephely-szintű bejelentésnél a kezelés az Események táblázatban történik).	Kérd a jogot a rendszergazdától; lezárt naplót csak javító jogú felhasználó egészíthet ki.

Mit érdemes tudni róla

A bejelentés tartalma nem hitelesített. A rendszer a jelöléssel ezt mindenütt kimondja; a besorolást hitelesített felhasználó (kiegészítéssel) végzi.
A token nem a bejelentés tartalmát védi, hanem azt, hogy a bejelentés melyik üzem naplójába, illetve melyik telephely eseménylistájába (és melyik helyhez) írhat — a bejelentő ezt nem tudja megváltoztatni, a szervezetét a webcímből ismeri fel a rendszer.
A jelleg és a hol észlelte a bejelentő saját megítélése: javaslat, nem besorolás.
A bejelentés spam ellen korlátozva van (gyors egymás utáni beküldések, címkénként és IP-nként is), de a hálózati szintű védelem még nincs kész; támadás esetén a csatorna szüneteltethető, a token újragenerálható, a csatorna pedig archiválható.

Kapcsolódó

Esemény rögzítése a naplóbanA kézi esemény-űrlap — ugyanaz az esemény, amit a bejelentés létrehoz.

Munkalap-igény nyitása egy eseménybőlHa a bejelentés javítást kíván.

QR-címke, szkennelés és a mobil munkalap-listaA címke a műszaki hely lapján, a kereső szkennere, a „Nekem” nézet.